产品概述：

     ICCS800专为中小企业设计，是一款具有极高性价比的一体化呼叫中心产品。该产品采用符合工业标准的模块化设计，集成电信级呼叫中心的常用功能，帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用，灵活稳定的入门级呼叫中心。

主要功能：

　1.电话数字录音功能。

　2.电话防火墙功能：将有敌意的电话、不受欢迎的电话列入黑名单，可有效拦截恶意或骚扰电话的侵入。

   3.自动语音信息服务（IVR）：图形化语音导航设置。

　4.自动话务分配（ACD）：支持多种排队和振铃策略。

　5.客户信息管理：客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库。来电时，可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户。

　6.来电弹屏：来电话时，显示客户信息，可输入必要的文字信息记录本次通话内容。

　7.分析、统计功能：提供多种话务统计报表，可以根据不同条件进行统计分析，供管理者参考。

　8.语音、短信、传真、留言、多方电话会议功能。

　9.断电逃生：断电情况下，外线与内线直通，确保通话不间断。



产品特点：

1.工业设计、稳定可靠

2.即插即用、快速实施

3.小而强大、简单易用

4.高度集成、整合应用

5.严密认证、安全保障



应用领域：

1.电子商务类企业客服热线

2.旅行社、票务、酒店预订热线

3.政务投诉、举报、信访热线

4.律师、会计师、税务师事务所

5.各类专家咨询热线

6.商标、产权代理机构服务热线

7.医院的预约客服热线

8.房产、职介等各类中介机构

9.教育培训类机构招生咨询热线

10.各类商场、超市的客服热线

11.汽车租赁行业客服热线

12.各大景区管理处、问讯处热线

13.税控行业服务热线

14.车站、机场、学校咨询热线

15.物业服务、社区服务热线

16.交通局运管处举报热线

17.医药、保健品营销及咨询热线

18.车管所及驾校咨询热线

19.银行内部客服中心及政策咨询热线

20.希望用新技术提升形象的企业



客户价值：

1.提升公司形象和品牌形象

2.提升客户服务能力和效率

3.轻松监控、提升企业通信管理能力

4.节省人力成本和时间成本

5.着眼长远发展，提升信息化水平

6.强化营销手段，提高营销能力，增强盈利能力

7.提供报表工具，提升决策能力

8.CRM有助于完善客户资料，防止客户流失

9.预置IMS接口，提高投资利用率

   

更多信息参考网站： http://www.iccs8000.com