MCCS微型呼叫中心系统是一款面向小微企业的精心打造的呼叫中心管理系统，运行在UNIC  SERVER系列统一通信服务器上，提供自制语音欢迎词、来电弹屏、通话记录（电话总结、记录板）、电话录音、客户信息存储、闹钟提醒、点击拨号等实用功能。MCCS微型呼叫中心系统能有效帮助企业提升形象和品牌宣传、提高电话服务质量和效率、加强电话服务的监督和管理。

     使用MCCS微型呼叫中心系统，需要两个硬件设备：一台UNIC  SERVER  (统一通信服务器），一个带有微型呼叫中心系统软件的USB存储设备（下文统称U盘或移动硬盘）。最多支持8个坐席，坐席可以使用模拟话机、SIP话机或者在PC/iPad/手机上的软电话实现电话接入功能，在PC上使用谷歌浏览器（Chrome  22.0.1229.94版本或以上版本）/火狐浏览器（Firefox  15.0.1版本或以上版本）或在iPad上用自带的Safari浏览器（iOS  6.0.0版本或以上）登录MCCS微型呼叫中心系统进行操作。这些方式使得MCCS微型呼叫中心系统既可以为固定了办公地点的坐席提供服务，也可以对移动办公的坐席提供服务，帮助企业实现了对员工的电话进行统一监控和管理。

     无论是功能、价格、安装、使用维护的简易性都成为中小企业重要的商务通讯手段。

     主要特点和功能：

     1、通过IE进行管理，提供远程协助和电话支持，简单方便；

     2、支持来电弹屏功能，当客户打电话来时，弹出该客户的相关资料以及历史通话记录；

     3、电话录音，记录打出、打入的电话录音；

     4、通话记录：电话总结，文字记录每个电话客户需求，纪录板功能，在下次客户再次来电话时，坐席弹屏时一起显示出来，提高效率。

     5、客户资料共享：所有坐席人员共享所有客户资料；

     6、支持远程坐席：提供互联网上的坐席服务；

     7、支持点击拨号：  直接鼠标点击直接拨号；

     8、支持模拟外线、IP外线、模拟分机、IP分机，电脑可以作为分机使用；

     9、最大提供8坐席在线服务，满足中小企业的商务办公需求；

   同时支持网络打印服务器、网络数据存储服务器、IPPBX、无线路由器等功能。