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1.苏泊尔超越特富龙危机管理案例 [胡滨][2006年12月15日][9563] 【编者按】近期关于企业危机公关的事件层出不穷，先是“雀巢奶粉碘超标”，随后又出现了“光明牛奶回收过期奶”，值得注意的是从事件发展态势看无论是国际食品大公司还是国内的乳业巨头令人意外的出现了“危机公关不适症”：面对媒体口诛笔伐和消费者的声讨，两家公司的表现强差人意，招架乏力，直至阵地沦陷，销量及品牌损伤不少。面对危机事件中错综复杂的纠葛，如何审时度势，防微杜渐，关键时刻果断出击？去年在“特富龙”事件…… 2.50亿索赔砸向“特富龙” [ ][2006年4月27日][1193] 美国杜邦公司“特富龙”不粘炊具的用户眼下正在寻求对杜邦公司提起集体诉讼，状告杜邦隐瞒特富龙产品原料危害性，索赔总额可能高达50亿美元。杜邦公司否认知情不报的说法，同时反对用户集体诉讼。美国艾奥瓦州得梅因地方法院目前负责初步审理艾奥瓦、加利福尼亚、佛罗里达等14州的“特富龙”案件。代理艾奥瓦州6名原告的德梅因律师吉姆·贝尔说，杜邦公司多年来一直声称“特富龙”产品安全无害，尽管公司内部研究已经表明，“…… 3.期待对欧典的特富龙式调查 [ ][2006年3月22日][2496] 随着央视3·15晚会爆出欧典地板涉嫌商业欺诈，“欧典”这个“著名品牌”陷入了一系列漩涡之中——北京建材市场已经紧急停售；工商部门开始全面调查取证；“欧典”则在新浪网上声明产品质量合格，只是企业形象宣传层面的失误，其有关负责人确认“技术和产品都是源于德国”。(3月17日《北京晨报》)看起来此事已经进入一种扑朔迷离的状态。如果央视曝光的真实性得以行政确认，那么，“欧典”不啻制造了一个极具讽刺意味的黑色…… 4.依立积极应对特富龙风波 [ ][2006年3月17日][1975] “特富龙致癌”风波引起了消费者的很大惶恐。一消费者表示，以紫砂、陶瓷等为材料的炊具就是一种很好的选择，他家里用的依立紫砂电饭煲等就不错，既健康又美观。为应对“特富龙风波”，依立等厂家适时推出了紫砂炊具、陶瓷不粘锅产品，这些紫砂炊具和陶瓷不粘锅，现在很受消费者青睐。据依立紫砂电器相关负责人区鸿雄介绍，紫砂炊具是我国所独有的一种饮食文化载体，在我国有着上千年的悠久历史。在2004年特富龙事件中就成为一…… 5.特富龙：就栽在失误的危机公关上 [陈贤奉][2006年3月7日][1330] 嫌疑犯被警察抓到以后不承认错误的时候，一般地处理方法是先让他在警察局里呆上24小时再说，即使最后证明警察的嫌疑不成立，对于嫌疑犯来说，付出的代价只是时间。假如这种情况出现在市场上，可能给产品带来的就是灭顶的灾难，平静已久又见风波的“特富龙”涂层在“对人类可能致癌”的质疑声中把不沾锅企业推上了绝路。近日，美国环保署下属的科学顾问委员会得出一致结论：生产特富龙等品牌不粘和防锈产品的关键化工原料--全氟…… 6.“特富龙”阴影下的杜邦危机管理体系 [王建章][2006年3月4日][1234] “特富龙”事件中,杜邦（中国）曾经历了三轮质疑。对于接连不断的声讨，杜邦显然已经变得更加积极和迅速了。“这一事件，不会影响我们在中国未来大量的投资。”唐博伟说。没有人知道，这几天唐博伟的睡眠到底怎样。上午8点45分,他还是一如往常地出现在上海的办公室里。穿过走廊时，他向员工主动问好，脸上会带着绅士的微笑。杜邦“特富龙”涂层中的PFOA（全氟辛酸及其盐类），在北京时间上周四被美国科学顾问委员会定性为…… 7.特富龙风波促炊具业出台检测标准 [ ][2006年3月2日][1130] 素来闷声发财的炊具行业再次陷入危机。事由在于近日美国环保局下属科学顾问委员会一致通过的一项评估报告。该报告指出，生产特富龙等品牌不粘和防锈产品的化学原料全氟辛酸铵(PFOA)“可能致癌”。由于特富龙材料制成的炊具具有“使用年限长”和“不粘锅”优势，在我国厨房炊具产品中使用极为普遍。许多国内知名炊具品牌都是“特富龙”的特许制造商。此报告出台对中国炊具业，特别是炊具业制造大省广东的震动可想而知。吁请尽…… 8.特富龙仍遭遇“信用滑坡” [ ][2006年3月1日][1145] 无论是昨天召开的2006年度全国不粘炊具行业会议，还是杜邦公司传给本报的声明，均显示特富龙与遭到美国环保部门表示“可能致癌”的化学助剂全氟辛酸及其盐类（PFOA）没有必然联系。但在申城市场上，使用特富龙涂层的不粘锅却依旧遭遇销量大滑坡，已有商场和超市陆续撤柜，而一些消费者对“特定条件下使用很安全”的说法也心存疑虑。特富龙≠全氟辛酸铵在本次“特富龙”事件中，焦点是美国环保部门提出了全氟辛酸铵“可能致…… 9.特富龙可能致癌再次掀起退货潮 [李燕][2006年2月23日][1045] 昨天，上海东方早报记者走访了家乐福、乐购、易初莲花等大卖场，各大商场均有消费者前去退货或者咨询“特富龙”事宜。但相关人员表示，由于没有得到官方和专业机构的通知，该类产品仍然属于质量合格之列，暂时不会撤柜。消费者：看到“癌”就不安自去年开始，高露洁、苏丹红等事件的发生，让消费者一看到“致癌”便心生恐惧，或弃之不用或要求商家厂家退货。十天前才购买了“爱仕达”不粘锅的石女士在听闻“特富龙”类不粘锅可能致…… 10.这只锅子涂没涂“特富龙”？ [ ][2006年2月22日][1388] “现在再也不能相信这条‘龙’了。”一家大卖场不粘锅促销员，无奈地将贴有蓝色Teflon（特富龙）标记的不粘锅撤下柜台。美国环保局上周作出生产特富龙的关键化工原料全氟辛酸铵很可能致癌的结论，很快将“弃龙风”刮到了特富龙应用最多的中国锅具市场，有些品牌特富龙不粘锅停产、有的商家要求撤柜、还有的消费者提出退货……一时之间，人人谈“龙”色变，惟恐避之不及。乘“龙”族云端坠落当前，采用特富龙涂层的不粘锅主要…… 11.特富龙唐博伟喊冤 [ ][2006年2月18日][1386] 特富龙“致癌”？唐博伟喊冤杜邦大中华区总裁承诺，一旦发现任何产品对人体不安全就会立即停产在中国市场引起高度关注的杜邦“特富龙”风波又起高潮。继1月底，媒体报道，“2015年美国停产特富龙产品”后，新华社前天大篇幅报道“生产特富龙的关键化工原料PFOA对人体很可能致癌”。昨天，杜邦公司接受本报记者采访时重申全球副总裁、大中华区总裁以及中国集团有限公司董事长兼总裁唐博伟的立场:杜邦承诺参与由美国环保署…… 12.特富龙失火炊具业遭殃 [ ][2006年2月18日][1270] 特富龙失火炊具业遭殃国内不粘锅企业一损俱损国内不粘锅企业损失惨重，但杜邦称采用特富龙的炊具中检测不到PFOA昨天，新华社报道“美国环保署科学顾问委员会(SAB)得出PFOA很可能致癌”的言论一出，有如一石激起千层浪。“特富龙”风波自2004年掀起以来，传媒与公众都对被运用于“特富龙”生产的PFOA是否具有毒性高度关注。昨天，杜邦方面喊冤:SAB的意见将被美国环保署(EPA)采纳作为判断PFOA是否…… 13.高温更险，中国式炒菜法用特富龙致癌可能性更大 [ ][2006年2月18日][1304] 时代商报讯（单松记者郑燕）近日，在应对“特富龙致癌说”时，不粘锅生产商称特富龙在260度以上才会发生化学变化，在此温度之下使用能够确保安全，但昨日记者在采访中发现，一般家庭炒菜时的油温经常“超标”，因此，餐饮界人士提醒家庭在烹制中国菜时要慎用不粘锅。昨日，记者从沈阳市饭店协会了解到，一般人通常在油九成热时炒菜，而此时油温已达270度左右，接近或超过了特富龙的安全温度，如果到了沸点，油温可达340度…… 14.杜邦再驳特富龙可能致癌 [ ][2006年2月17日][2096] 杜邦公司再驳特富龙“可能致癌”称不会停产不会停产特富龙产品在华投资将增一倍杜邦中国集团有限公司公共事务部工作人员今天表示，特富龙“很可能致癌”并非美国环保局的官方最终结论。该公司今天再次驳斥了特富龙“很可能致癌”这一说法。沸沸扬扬的“特富龙事件”今天有了最新结果。美国环保局下属的科学顾问委员会一致认为，用于生产特富龙等品牌不粘和防锈产品的关键化工原料———全氟辛酸铵“对人类很可能致癌”。据新华社报…… 15.特富龙“可能致癌”确认 [ ][2006年2月17日][2059] 美婴儿血液发现特富龙原料环保局确认可能致癌晨报记者徐惠芬2月15日，美国环境保护局下属科学顾问委员会召开电话会议，一致同意：建议美国环境保护局将PFOA列为“可能致癌”物质。全氟辛酸及其盐类(PFOA)是生产氟聚合物的一种基本加工助剂，目前是生产不粘锅涂层等必须使用的材料，也是杜邦公司所生产的畅销不粘锅材料原料之一。去年12月14日，杜邦公司就PFOA的一项执法案件与美国环保局达成和解协议，当时，…… 16.特富龙致癌事件：“不粘”特富龙“粘”住了什么 [ ][2006年2月17日][2372] 沸沸扬扬的“特富龙可能致癌”一事，１５日有了最新结果。美国环保局下属的科学顾问委员会一致认为，用于生产特富龙等品牌不粘和防锈产品的关键化工原料——全氟辛酸铵（ＰＦＯＡ）“对人类很可能致癌”。但专家的一致意见却并未让此事尘埃落定，生产“不粘”特富龙的厂家依然“粘”住了是非，宣称产品对人类健康无害。科学顾问委员会认为，全氟辛酸铵对人类有潜在致癌作用，符合美环保局“很可能致癌”的定义，致癌风险为美环保局…… 17.特富龙再次受到可能致癌指责 [胡笑红][2006年2月16日][2148] 据京华时报报道，日前，美国一专家小组发表报告说，特富龙等不粘锅和防锈产品在生产过程中所用的一种化学物质“很可能”是致癌物质；此外，又有新闻报道称，美国杜邦公司承诺今后分阶段在所有产品中不再使用全氟辛酸铵及盐类(PFOA)这种制造特富龙不粘锅所需的有害化学物质，同时到2015年停产特富龙产品。身陷危机中的杜邦中国集团公司昨天专门就这些问题在北京召开说明会，但该说明会并没有给出令人明确的说明。PFOA…… 18.美国杜邦因特富龙被罚超过千万美金 [ ][2005年12月15日][2540] 国际在线报道（记者许钦铎）：美国杜邦公司14日同意支付1025万美元的罚款，与美国环保署对其隐瞒有毒化学原料的指责达成和解方案。同时，作为和解方案的一部分，杜邦公司还将另外支付625万美元用于环境研究项目。杜邦公司生产不沾锅涂料特富龙使用的原料之一是全氟辛酸铵，即PFOA或C-8成份。美国环保署指控杜邦公司有意隐瞒这种化学原料对人体和环境造成的危害性。环保署说，在过去20多年来，杜邦公司一直隐瞒全…… 19.美环保署：特富龙有可能致癌变 [胡笑红][2005年7月8日][1392] 杜邦辩称动物实验无可比性美国国家环保署(EPA)和它的科学顾问委员会(SAB)的风险评估电话会议于当地时间7月6日举行，会议发布特富龙不粘涂料全氟辛酸铵(PFOA)有可能导致人体癌变的一个初步调查报告。昨天中午，杜邦中国在北京召开媒体说明会，杜邦表示，SAB的成员在电话会议上对致癌可能性的看法是不一致的，而且杜邦认为动物实验与人没有可比性。杜邦公司首席毒理学家RobertRickard博士称，EP…… 20.杜邦称特富龙涂层不粘炊具很安全 [ ][2005年7月7日][1451] 最近被特富龙致癌风波困扰的杜邦公司昨天向本报发来声明称，杜邦公司不生产不粘炊具，而是将特富龙品牌的不粘涂料提供给不粘炊具制造厂家。声明还表示，特富龙（Teflon）不是一种化学品，而是杜邦公司的氟聚合物涂料的一个产品品牌。杜邦公司表示，今年4月，由独立第三方研究机构完成的一项综合性科学研究证实：使用采用杜邦材料的消费品是安全的。由哈佛大学风险分析中心执行主任GeorgeGray博士所领导的独立专家…… 21.特富龙再次发现致癌物质，质检总局坚持去年声明 [ ][2005年7月4日][1112] 本报记者李兰报道去年引起争议的特富龙致癌危机刚过去不到一年，最近，美国环境保护署（EPA）一个独立审查小组又发现，杜邦公司用于生产畅销不粘锅材料特富龙(Teflon)的化学物质——“全氟辛酸胺”（PFOA），有可能是导致人体癌变的一个因素，对人体健康的危害风险超过美国环境保护署在早些时候发表的一份报告中估计的程度。document.write("");ad_dst=ad_dst+1;在那份报告中，…… 22.特富龙对人体危害风险超过估计 [ ][2005年7月2日][2305] 据《华尔街日报》昨日报道，一个独立审查小组发现，杜邦公司用于生产畅销不粘锅材料——特富龙(Teflon)的一种化学物质，对人体健康的危害风险超过了美国环境保护署在早些时候发表的一份报告中估计的程度。美国环境保护署在对化学物质全氟辛酸铵(PFOA)对人体健康的潜在影响进行研究后，在今年1月份发表的初步报告中指出，接触全氟辛酸铵能够导致老鼠癌变，但环境保护署同时表示，该机构尚未确定全氟辛酸铵是否会危害…… 23.杜邦公司声明特富龙不会致人体癌变 [ ][2005年7月1日][1153] 本周，美国环境保护署下一个独立审查小组发现：杜邦公司用于生产畅销不粘锅材料特富龙的一种化学物质，对人体健康的危害风险超过了美国环境保护署在早些时候发表的一份报告中估计的程度。昨晚，美国杜邦总部就此事接受晨报记者采访时却称：这只是一个草案，不能代表美国国家环保署（EPA）的政策。美国环保署审查小组称制造特富龙的材料可能致癌这一发现是由美国环境保护署下属科学顾问委员会一个由外部专家组成的小组进行审查后…… 24.“特富龙致癌”找到新证据 [ ][2005年7月1日][1096] 美国杜邦公司特富龙不粘锅成分可能致癌的调查，在平息近半年时间后再起事端。美国环保署（EPA）初步动物实验发现，不粘锅涂料的主要成分“全氟辛酸铵”“有可能”会对人体致癌。杜邦公司在上海的公共事务部昨天在接受早报记者采访时透露说，7月1日将公布公司就该事件的中文版声明。实验报告：可能存在致癌隐患美国环境保护署6月27日公布了“科学咨询委员会”的一份调查报告，其中对全球最大的化学与能源集团——杜邦公司研…… | 
