新华网长春５月１４日专电（记者张建）长春海航紫荆花饭店等６家五星级饭店日前被摘星，引起各方关注。有关专家认为，这些被摘星或者限期整改的饭店对行业来说是一个警醒，其他饭店也应该认真反思运营工作，呼吁对星级饭店评价建立长效机制并使之常态化，从而更好地保护消费者合法权益。

　　全国旅游星级饭店评定委员会日前发布公告，宣布取消长春海航紫荆花饭店等６家饭店的五星级旅游饭店资格，同时要求上海裕景大酒店等３家五星级饭店限期整改。

吉林大学经济学院副院长李政说：“取消一些饭店的五星级资格传递出国家保护消费者合法权益的信号，有利于行业的长远发展，在一定意义上也能够提升我国服务接待水平。”

　　记者１４日下午致电长春海航紫荆花饭店，工作人员表示，目前该饭店的房间价格没有变化，也没有接到调整价格的通知。

　　李政表示，国家有关部门应继续加大对星级饭店的暗访，并使之制度化常态化，切实维护旅游消费者的权益和星级标准的权威性。

     >>>国家旅游局暗访 6家五星级酒店被摘星

    全国旅游星级饭店评定委员会日前发布公告，宣布取消北京世豪国际酒店、天津天保国际酒店、长春海航紫荆花饭店、辽宁大连海景酒店、四川加州花园酒店贵宾楼、广东东莞银城酒店等6家饭店的五星级旅游饭店资格，同时要求上海裕景大酒店、湖南同升湖通程山庄酒店、江苏泰州宾馆等3家五星级饭店限期整改。

　　全国旅游星级饭店评定委员会日前发布公告，宣布取消北京世豪国际酒店、天津天保国际酒店、长春海航紫荆花饭店、辽宁大连海景酒店、四川加州花园酒店贵宾楼、广东东莞银城酒店等6家饭店的五星级旅游饭店资格，同时要求上海裕景大酒店、湖南同升湖通程山庄酒店、江苏泰州宾馆等3家五星级饭店限期整改。

　　据悉，为加强对星级饭店服务质量的监督管理工作，国家旅游局监督管理司今年4月派出国家级星评监督员对15家五星级饭店进行了暗访检查。根据暗访报告，按照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)，全国旅游星级饭店评定委员会决定，对不达标的6家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理；对基本达到标准但存在一定问题的3家五星级饭店予以限期6个月整改的处理。

　　据了解，对高星级饭店暗访检查并做出相应处理决定，是国家旅游局提升旅游饭店服务质量和建立星级饭店退出机制的重要举措之一。在此之前的2011年，全国各级星评委共取消星级饭店806家，其中五星14家、四星54家、三星286家、二星416家、一星36家。

　　国家旅游局相关负责人表示，高星级饭店被“摘星”向行业传递了一个强烈的信号――旅游饭店的星级并不是终身制，各星级饭店要在资金支持、服务管理和教育培训等方面持续努力，保证饭店服务品质与星级要求相匹配。国家旅游局将继续以明查、暗访等形式，加强对旅游星级饭店服务质量的监督管理，对不能达到标准要求的星级饭店将采取相应处理措施，切实维护旅游消费者的权益和星级标准的权威性。（记者 黄楠）

（责任编辑：乘日揽月）

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