【中国品牌总网行业资讯】4月至6月，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉27件，涉及17家旅行社。其中，广受关注的“黑导游持刀威胁游客”事件中黑导游自称所在的“北京明都腾达国际旅行社”在第二季度投诉中榜上有名。

　　遭到投诉最多的是天马国际旅行社有限责任公司，共有8件投诉，中国和平国际旅行社有限公司和北京明都腾达国际旅行社有限公司各有2件投诉。北京中广国际旅行社有限责任公司等14家旅行社各遭到1件投诉。

　　投诉反映的主要问题有：出境领队和国内导游服务不达标，擅自增加自费项目和购物次数以及购物退货问题、缓退游客出境担保金等问题。

（责任编辑：乘日揽月）

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