【中国品牌总网行业资讯】 9元玩转广东9大景区？包括广东大峡谷、肇庆将军山、中山逍遥谷、阳春凌霄岩、英德天门沟等等，实际门票价格加起来超过500元。这是天方夜谭，还是钓鱼营销？近日，广东一家电子商务旅行机构推出“智慧旅游开放月”活动，游客通过登录相关网站，用9元就能购买一张“9月爱心旅游卡”， 可以直接凭借手机收到的二维码电子门票，在景区门口智慧旅游快速通道刷码（或者IC银行卡、身份证）验证进入。

　　活动相关负责人表示，“9元9景区”活动并非一般的旅游景点打折促销，而是用“智慧旅游”的技术和模式打破传统景区各自为战的格局，变“潜在对手”为利益共同体，摆脱单一的“门票经济”，向深度旅游消费转型。然而，这会不会是个短期促销的噱头？到底有没有可持续性？

　　本期嘉宾

　　资深旅游专家、前香港明珠票务董事总经理 崔自强

　　广东决策研究院旅游产业中心主任

　　李铭建

　　广东省电子商务协会副会长、银旅通董事长

　　黄少文

　　本期主持人

　　南方日报记者 向 杰

　　实习生 陈瑜琦

　　“吆喝”带来大商机

　　主持人：“智慧旅游开放月”活动对景区来说，到底是不是“赔本赚吆喝”？游客无疑得到了实惠，但参与的景区是不是需要让渡利益？他们参与活动的积极性和利益如何得到保障？

　　李铭建：我觉得景区在这次活动中并不亏本，反而是帮自身降低了广告成本，以低成本来赚吆喝了。九月份相对来说是个旅游淡季，游客较少，一般而言景区在此期间还是比较少做广告的。而在9月以9元推出9个景区，确实是一个非常惊爆眼球的广告，能够引起大众的关注。虽然景区拥有景观资源、休闲资源很关键，但也非常需要不断吆喝，不断推陈出新。景区的经营规模限制了它对广告进行大量投入，但现在，电子商务平台使得景区与宣传媒体对接，景区能以很小的成本就能与这些广告主对接，获得更多宣传推广的机会，为景区带来了大量商机。

　　崔自强：我认为这绝非“赔本赚吆喝”。该活动只是通过各大银行、移动、联通、银联、邮政等为自己的VIP提供回馈，不会影响景区原有客户渠道的收益。假如没有活动，90%以上的游客根本不会选择前往参与活动的景区游览。景区以微乎其微的影响，换取到数额庞大的宣传推广费用，这完全是因为实行了跨行业的资源整合，各自为自己的企业营销而采取的主动行为而产生出1+1＞2的效果。不但景区原来的旅行社团队等不受该活动的影响，景区甚至可以透过庞大的客流在二次消费中获得相当收益。同时，各大银行、移动、联通、银联、邮政等各合作渠道，将在各自的客户和会员中，有针对性地投放大量广告，使景区的知名度和美誉度得到极大的提升，起到持续的广告效果，也必将为景区带来持续的客源。对景区而言，有客流就代表有收益，就算这次活动某些景区的收益未必太大，但只要有源头活水，假以时日鱼儿还是一定会养大的。

　　门票经济时代即将结束

　　主持人：以“低价促销”面貌示人的模式，能够保证这是一场多方共赢、没有输者的旅游行业格局的变革吗？其革新之处体现在哪里？

　　黄少文：“9元游9景区”看似低价促销，但日后参与的景区根本无需降低自己的门票价格，他们只是通过整个活动在景区之间各自的开放月中，为其他景区的游客提供免费门票，使游客“买一得二”甚至“买一得三”。这种构思来源于景区无限量的概念，景区有别于其他有形产品，不但不会因为客流的增加而导致成本的增加，更加可以通过客流的增加带来收益的增加。

　　李铭建：这次活动表面上看起来是“低价促销”，实际上是释放出了一个重要的信息，即移动时代客户的游客的宣言——智慧旅游的模式即将终结门票经济的时代。这个宣言是移动时代的游客喊出来的，标志着景区门票垄断的时代即将结束。我认为，这次活动最关键的不是在于“低价”，而是提出“智慧旅游景区整合”的概念。为什么这9个景区能做到？因为这9个景区是在电子商务平台上整合起来的一个联盟，它们运用了智慧旅游宣传整合的新模式。这种形式把原来景区做不到的宣传模式在电子商务平台上进行整合，例如金融服务机构（银行、保险），移动运营商，交通方面如自驾游俱乐部，汽车商等等。

　　崔自强：这种模式的革新之处，在于它不仅改变了景区单靠现金投放广告困难做法，利用开放月的无限量理念换取到景区梦寐以求的海量广告投放，而且将大批量的非景区游客拉动到景区旅游消费，使没有出游意愿的市民有了出游欲望，使有出游欲望的市民增加出游次数；除此之外，它还为景区升级改造提供了一个良好的契机，景区可以利用庞大的客流量增加餐厅、住宿、纪念品、土特产的开发，逐步摆脱依赖门票收益的单一格局；为移动、银联等合作商家找到一个源源不绝的超值礼品供应商；简而言之，整个活动景区无需额外付出金钱，移动等合作商家也无需额外付出金钱，但景区获得宣传、商家获得礼品、游客获得优惠。这种变革，将会彻底改变短线旅游的经营模式和游客的出游的选择方式。

　　智慧旅游服务游客是根本

　　主持人：智慧旅游的核心是什么？为什么说旅游行业的未来发展希望在此？

　　黄少文：智慧旅游的核心就是智慧管理和智慧营销。传统的景区管理单在售票、验票和统计方面就花费巨大的人力物力，尤其在节假日，一方面是游客大排长龙，一方面是景区手忙脚乱，不少游客会因为排队时间过长而转移目的地。但假如透过电子钱包扣费，游客就可以像进入地铁一样畅通无阻，同时马上生成数据，景区负责人在后台就立马知道进场人数，门票收益甚至财务报表。同时也可以为景区的经营管理提供一个全方位、切实可行的电子化管理方案。电子钱包与移动、银联都会有紧密的合作，景区的推广和订票，也可以透过手机、柜员机甚至家中的电脑完成。也就是说，景区的营销可以走进千家万户。

　　李铭建：智慧旅游的核心是移动互联网支持的，以游客为本的旅游服务模式。这种模式科学研究客户需求，减少服务流通环节，提供更佳的游客体验。随着智慧旅游时代的来临，不断有人在喊“狼来了”，景区如果跟不上这个时代的话，就会被市场抛弃，确实有被“吃掉”的危险。通过这次宣传整合活动，许多景区应该意识到危机的迫近。另一方面，景区在危机中也应该看到机会，即抛弃垄断门票经济时代的思维模式，用电子商务来武装自己。

　　景区应改变传统做法开创客源

　　主持人：景区应如何适应正在逐渐加速的这种新的变化，从而提升经营管理水平、吸引新客源、做大游客增量市场？

　　崔自强：景区本来就有无限客源和无限收益的可能，只是苦于一直不知道如何走出困局。用现金做广告，入不敷支；用门票换广告，最后又流入原来付现金的旅行社手中；忍痛投放，又不一定收到预期效果。景区领导首先必须解放思想。要明了进场的客人并非原来可以收钱的客人，新增加的进场客人数其实和景区本来并无关系。

　　李铭建：想要提升经营管理水平、做大游客增量市场，景区可以利用电子商务平台从四个方面努力，一是提高后台管理水平，阻截管理漏洞。二是拓宽自身营销渠道，不要只依赖传统的旅行社分销的营销渠道。第三是通过电子商务细分游客市场，更加科学、细致的分析游客需求，精准营销。第四是更好地综合利用和开发自身旅游资源。

　　从简单层面看，我们说旅游有六要素：吃住行游购娱。靠门票经济，景区只提供“游”方面的服务。未来景区应该延长产业链，提供更加细化的服务，囊括餐饮、购物、娱乐、住宿等方面的综合利用开发。从深化层面说，每个景区都与当地的自然资源和历史文化资源相关，对这种本土资源和文化的综合利用和开发，需要进一步深化。此外，景区还需要关注它所在地方社区的发展。因为景区都是长期经营的项目，“捞一把就走”的思维模式在未来旅游业是行不通的。 南方日报记者 向杰

　　实习生 陈瑜琦

（责任编辑：乘日揽月）

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