新疆2014年“3·15”宣传咨询服务月活动于2月28日启动，本网“新消法新权益新责任——关注3·15”栏目今天与广大读者见面。新的《消法》涉及千家万户，关联我们所有人。本栏目从今日起，将持续关注自治区各层面宣传普及新《消法》的盛况，逐一解读新《消法》的各个亮点。无论是普通消费者、商家，还是市场监管者，我们都希望您能从这个栏目中有所收获。

　　亚心网讯（记者王玉召）28日，记者从自治区工商局获悉，2013年，自治区工商局12315申(投)诉举报指挥中心共受理咨询申（投）诉举报信息362219件，同比增长6.15%，为消费者挽回经济损失6829.19万元。从公布的消费者投诉性质和比重来看，通讯产品居投诉榜之首。

　　自治区消费维权工作领导小组办公室主任、自治区工商局副局长董琳介绍说，2013年，自治区工商局12315指挥中心受理的咨询申（投）诉举报信息中，咨询306485件，同比增长6.16%；申(投)诉48657件，同比增长6.40%，已办结48636件，办结率为99.95%；举报6945件，同比增长2.04%，已办结6940件，办结率为99.92%。通讯产品、家用电器、服装鞋帽、交通工具、通信服务、家居用品、交通运输服务、餐饮和住宿服务、邮政服务和装修材料投诉成为2013年度消费投诉十大热点。投诉热点除服装鞋帽和邮政（快递）服务同比下降以外均呈上升趋势。

　　其中，高居投诉榜首的通讯产品有6108件，占总量的12.55%，同比增长了23.74%。主要表现在：手机常出现自动关机、重新启动和通话时伴有杂音的质量问题，经营者拒绝履行更换新机或“三包”责任，一般只为消费者做维修处理。

　　值得一提的是，此次公布的投诉热点中装修建材有1527件，占总量的3.13%，首次进入十大投诉热点之一。

　　“针对部分投诉热点呈现增长趋势，我们工商部门将持续开展专项整治活动，提供便捷的投诉平台。通过多部门齐抓共管，营造健康的消费环境，争取让十大投诉热点有所下降。”董琳介绍，自治区工商局将于近日推出消费者微信投诉平台和消费手机报，为消费者提供更为宽广的投诉渠道。

　　（原标题：2013年新疆十大消费投诉热点出炉 通讯产品高居榜首）