【中国品牌总网行业资讯】 “赠送3个月的数信业务礼包，到期想要取消，要在第4个月发信息到移动客服电话10086才能取消，而移动套餐费是在月初收取，这样就将被多收一个月的数信业务费了。”近日有高校新生反映，办理了漳州移动2013年动感地带学生套餐后，感觉像掉入了陷阱。

　　[学生]

　　套餐设置陷阱

　　开学伊始，涌入漳州各高校的新生，是一批规模不小的销售潜在客户。每年的这个时候，漳州移动等手机业务服务商便会推出相应的学生套餐，争夺市场占有率。今年漳州移动推出的学生套餐中就有一种叫做“动感38套餐”的。学生办理了该套餐后，存入50元，就可享受到4000元大礼包和动感装备，其中有一项优惠是赠送3个月数信业务，分男生包(手机游戏每月5元、手机阅读每月3元)、女生包(手机动漫每月3元，手机阅读每月5元)两种。

　　令学生觉得可疑的是，办理了“动感38套餐”之后，会收到一条信息，提示赠送3个月的数信业务到期时，移动公司不会自动帮用户取消，若用户无需求，可在第4个月发送相关信息取消该业务。学生说：“3个月后我们如果忘记了操作，就被默认继续使用;若我们想取消，则要到第4个月发送信息到10086才能取消，被多收一个月的费用，这很不合理。”

　　[移动]

　　两种取消方式

　　日前，记者来到闽南师范大学、漳州职业技术学院等多所高校，记者自称是学生，前去购卡时发现，卖卡者不会主动告诉买卡的学生数信业务可以在生效的第4个月发信息取消。

　　随后，记者致电到漳州移动公司，工作人员的解释是：赠送的数信业务开通后，若用户3个月后不想用，可以有两种方式取消：一是在第4个月发信息到移动客服电话取消，二是在第3个月月底打客服电话人工取消。

　　对这样的回复，学生仍然觉得不能接受：既然有两种方式可以取消，移动发短信给用户的时候就不应该只告诉用户发短信取消这一种方法。

（责任编辑：乘日揽月）

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