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过去我们的企业是以产品为导向，由于生产力不足和产品短缺，供小于求，因此企业主要精力放在扩大生产和满足社会需求上。随着我国改革开放步伐加大，生产力大发展，现在的成品已是供大于求。因此企业要生存，就要生产客户需要的产品，这就是以“客户为导向”的时代。客户成了上帝，客户对企业产品的需求决定了企业未来命运。因此保持住已有的客户、发展新的客户、密切与客户的联系并了解他们的新需求，决定今后新产品的开发方向，为未来做出科学预测等成了企业成败的关键。以客户为中心，并且逐步实现对客户的个性化服务，争取到尽量多的客户才能使企业发展 。企业管理之于市场，只是手段而不是目的。产品英文名称中的Sales正是体现这一目的，Office则体现管理手段。如果要用简单的公式阐述一下企业的行为，那么就是Sales + Office。Sales Office实现了一个由客户管理（CRM）、销售管理、业绩和团队管理、辅助分析系统及日常事务管理所组成的一个互为依存的，无缝连接的管理链。就是说，Sales Office是一个面向销售型企业的集成CRM和日常办公的管理系统。博微通过多年的研究实践,总结出一套适合于中小型企业应用的CRM 系统
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