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塞纳科技的产品简介
【呼叫中心系统】
产品简介：
呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心（Customer Service Center），是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的，多功能集成化的综合信息服务系统；是一种新的基于CTI技术的服务方式，利用现代的通信手段，有效的为客户提供高质量的服务。
盈通呼叫中心系统特点：
盈通呼叫中心是在DialEasy CTI中间件的基础上增加了根据用户的需求而开发的业务系统；系统可以为用户量身定做业务流程、业务界面等。具有开放性、高可靠性 、易用性、价格优势、建设周期短、可扩展性、多媒体性、业务无关性、强大的后台管理与统计监控模块、与CRM集成开发紧密结合的特点。
业务功能：
系统模块：
CTI服务器（CTIServer）：呼叫中心的核心
数据库服务器（DataServer）：呼叫中心数据中心
自动交互式语音应答（IVR）：语音导航
自动呼叫排队（ACD）：智能路由分配
实时录音模块（SMR）：全程录音，实时监听
传真模块（IVF）：自动传真服务
控制管理模块（SCM）：统一控制管理
呼叫管理模块（CMS）：呼叫监控及呼叫管理
短信模块（SMS）：短信息收发
坐席系统（Agent）：坐席端软件系统
知识库（AMS）：知识资源查询、管理
【CRM客户管理系统】
产品简介：
该系统包括工作台、客户、市场、销售、采购、库存、服务、产品、报表和系统共十个板块几十项功能来帮助您管理公司的日常业务。除了功能强大、统计全面外，最大的特点就是能够根据用户的需求对模块进行自定义。换句话说您可以自己编辑、添加、修改、删除您所需的功能项目，制作出最符合您需求的各种统计项目及相应的列表。您也可以在原有列表的基础上进行项目的增加、修改和删除。此项功能是本系统最人性化的体现，解决了以往CRM系统只能往已经制作好的表格中填写内容，而不能根据自身需求制作相应统计项目和列表的缺点。
系统功能：系统自定义模块、工作台、客户、销售、产品、采购管理功能、库存管理功能、报表统计功能
赛纳是一家技术见长的公司，技术的优势也赢得了多家IT产品厂商的信赖，公司自成立时间不久就同AVAYA、三汇、东进等CTI平台厂商建立了长期的核心合作伙伴关系，同联想、浪潮、HP等建立深层的合作伙伴关系，同华为、H3C等建立了合作关系。被杭州通利集团授予电话、交换机的山东总代理，同时还是三汇、东进、科特尔、缤特力产品的代理商，主要代理产品为语音卡、耳麦话机、话务盒等系列产品。
【赛纳科技代理的语音卡产品】
三汇SHT系列模拟卡、三汇SHD系列数字卡、东进D081A4F传真资源卡、东进D081A4P/8P、东进D081A模拟语音卡、东进D161A。其中三汇SHD 系列数字卡是三汇语音卡家族中品种最齐全、功能最强大的产品系列。根据PC总线的不同，分 PCI 和 Compact PCI 两种；根据单卡容量区分，则涵盖了从单卡单 E1/T1 的低密度板卡到单卡 16 E1/T1 的超大容量产品，直接挑战 CTI 系统容量的极限。三汇的SHT系列模拟线语音卡秉承了三汇公司一贯的all-in-one设计思想，采用“通用底板+功能模块”的模块化结构，单卡可提供从4~16路的语音处理能力。根据单卡容量的不同，每片板卡的底板上安装了可容纳4、8或16个业务模块通道的插座，每个插座上安装上不同的功能模块，就可以构成特定类型的业务通道。
【赛纳科技代理的耳麦话机产品】
缤特力A100耳麦电话、缤特力T100耳麦话机、缤特力T20呼叫中心耳机、缤特力T10呼叫中心耳机、科特尔H250耳麦电话、科特尔H450话务耳机、科特尔H450-NC话务耳机、科特尔H550话务耳机、科特尔T100话务耳机、科特尔T400话务耳机、科特尔T500话务耳机、科特尔T600话务耳机、科特尔HW351话务耳机、科特尔HW351N抗噪音耳麦。
【赛纳科技代理的CRM软件产品】
东进DN1200、东进D1281、东进D1287、DN300、DN600、D321、D327。
东进公司数字中继语音卡采用全DSP结构，处理能力强大，减轻主机负担，保证高密度、大容量的应用系统高效稳定地运行；同时，DSP技术便于软件升级，可最大限度保护用户投资；性价比高，便于用户构建性能稳定、多功能的应用系统。
【赛纳科技代理的电话交换系统】
通利TL-9000Z集团电话（最大配8外线/48分机） 申瓯SOC8000电话程控交换机。
【赛纳科技代理的科特尔话务盒】
科特尔CT200话务盒、科特尔CT200套装、科特尔CT500话务盒、科特尔CT600话务盒、科特尔CT700话务盒、科特尔CT800话务盒 、科特尔CT2000话务盒、科特尔CT2000套装 。
推荐配置：CT800+T400套装、 CT700+T400套装、CT700+T500套装、CT800+T500套装、 CT2000+T400套装、CT2000+T500套装。
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