从客户出发对症下药做培训(2) -商务指南_商务服务

C级：工作时间在两年以上的销售代表。一般情况下，能够在公司做两年以上，而没有主动或被动的离开，不外乎是两种人：一是公司正在考验，准备提拔的；另一种是有一定销售业绩，又肯踏踏实实做做事的。这些人的共同特点是都有稳定销售业绩和客户关系，而且在意个人的发展与提高。对于这部分员工的培训，我们主要着重于两方面：一是自我发展的内容，比如时间管理、压力管理等等。这些内容，可以让他们感受到公司对他们的重视。二是医院的微观市场管理。虽然他们都有自己的一套工作方法，但公司的策略必须要每个人去执行，公司要求的工作方式也是必须做到。特别是这些老员工，他们将起着榜样的作用。

　　我把培训分级别的思路和陈总做了沟通，他很认可，于是让我列出具体的培训内容与所需时间，基本方案就是培训分三阶进行，每个培训进行两天。

　　当然，需要强调的是，培训是综合性的，以上谈到的只是培训的重点，在培训完成后，还需要根据大家的反馈继续改善培训，提高培训效果。

　　目前，我们已结束了A级与B级的培训。从大家的反馈看，得到了普遍的认可。

　　想做一个成功的培训课程，精心的准备、与客户的沟通，往往起着很重要的作用。只有从客户的角度出发，诊断他的问题，发现需求，提出针对性的方案，才是解决问题的关键。