“她”营销高峰即将来临-商务指南_商务服务

        “她”营销，到底应该怎样做？在广告片中增加女性特色、改进产品让它同样适合女性使用就可以了吗？事情绝对没有这么简单！各行各业的营销经验告诉你，“她”营销想要成功，你必须设身处地为女性着想，从她们自身的需要出发，为她们度身定制“专属”的产品或服务。

    毫无疑问，“她”营销时代的高峰期正逐渐来临，其市场潜力正以前所未有的速度被开发着。仅仅在美国，市场调查就显示，80%的购买决定是由女性消费者做出的；而来自A.T.kearney的咨询报告则称：女性消费构成了所有消费行为的80%，在汽车购买者中女性占据了60%，40%的股票由女性持有——可谓完全颠覆人们既有想象。女性，无疑是这个时代的“Man In Power”(掌权人物)。

    尽管人们意识到“她”营销的重要性，但是目前针对女性的营销是否成功呢？不得不遗憾地看到，“她”营销的重要性被普遍忽视。

    当然也有很多聪明的商家，将女性顾客当成他们的核心顾客群所在，从女性最根本的诉求出发，并在产品中加入一些能够从感情、心理上打动她们的因素，结果大受欢迎。请看下面的例子：

    女性也可以使用建筑工具

    谁说家装建筑行业是男性专利？女性就不能自己动手、随心所欲地改建自己的房间吗？在女性经理人、曾任一家纽约建筑公司前任总负责人的Barbara Kavovit的眼中，女人完全可以自己动手，利用一些专门为女性设计的装修、建筑工具，做一些力所能及、简单的维修工作，正如她公司推出的女性维修工具系列所宣称的那样——拥有一套“DIY家居维护以及修理工具让女性不再担心自己动手、为女性提供简便易行的日常家装解决方案。”

    此外，Barbara的公司还为女性提供了车载安全工具组。它们操作简易，使用方便，令女性在遇到突发公路状况时，可以先试着动手解决问题，而不是束手无策。类似的还有Tomboy Tools，专门出售“时尚的建筑工具”，这是一些很特别、可爱的小玩意儿，不仅可以帮助女性做一些家里的改建工作，还加入了时尚元素，显然是为了照顾那些“既要干活，又要漂亮”的女性。

    也许你会觉得自己实在难以应付这些看上去很吃力的体力活，不过至少你还可以做一些不复杂但是琐碎的日常杂事。瑞士军刀是种很著名的工具，可是你知道还有被称为“女性专用瑞士军刀”的Miss A Kit吗？它带有16种女孩必要的日常工具，除了口袋刀、手电筒、钥匙圈、指甲刀这些常用工具外，还包含了针线、安全别针、镜子、笔、镊子、香水瓶，甚至还有开塞钻、螺丝起子、剪刀、直尺、药丸盒，内容丰富得令人惊叹，更重要的是，你可以轻松完成诸如开红酒、拧紧松掉的螺丝这样的日常琐事，而不必等救兵。由于外型时尚、功能实用，有许多好莱坞女星也经常在手袋里放着一套Miss A Kit。

    鉴于该市场增长迅速，除了有女性专用建筑工具品牌之外，还有配套的培训推出，德国的工具专营店HorNBAch就提供了“Women at Work”培训课，专门教授女性使用这些工具去做一些力所能及的体力活儿；类似的在美国，Home Depot的女性培训项目Do-It-Herself项目反响一直不错，而Design Basics则提供以女性做主的家庭建筑解决方案。

    只为女性服务的出租车和酒店项目

    不仅在家装这个以前是男性专属的行业出现了为女性度身定做的产品，在服务行业，女性这个本来的弱势群体也得到越来越多的关注，有许多公司敏锐地推出了“女性专享”的服务或项目。

    在伦敦，你就能在出租车行业发现只为女性服务的Pink Ladies。鉴于仅在伦敦平均每个月就有十名左右妇女在乘坐无执照的出租车时受到侵犯，车辆租赁公司Pink Ladies嗅到了此间的商机，开创了英国首家只为女性服务的私人汽车租赁连锁。其最大的特色在于，不仅所有的出租车都由女性驾驶，所用车型全部是Renault Kangoos，由内到外都漆成粉色，令它们识别度非常高。而这仅仅是“女性专享”的一方面，Pink Ladies在服务细节上特别为女性着想，比如，作为女性，你可以通过电话预订车辆，而当汽车接近你时，会有短消息提醒你，这样你就不必在外面等候；更贴心的是，女司机都接受过自我防御的培训，在女性乘客下车后都会在门外等候，直到确认她们安全抵达目的地为止；乘客可以注册为会员，费用可以提前支付、也可用信用卡或者使用“Pink account”(粉红账户)，避免了现金交易，对于全部为女性的乘客和驾驶员来说都很安全。

    “专为女性服务”的出租车品牌保证了女性在外出时的安全，那么在商务差旅中的女性呢，她们对酒店隐秘、舒适性的要求，能不能得到满足？好在也有酒店细心地考虑到这一点，作为首个为商务女性推出特制服务的酒店品牌——Wyndham酒店1995年就推出了Women On Their Way的服务，其中的细节非常吸引女性顾客，比如开辟女性专用的楼层，保障隐秘感与安全感，放置女性喜爱阅读的读物，为女性设计的菜单，贴心的美容美发服务等等。目前，Wyndham 酒店50%以上的客人都是女性，这使它能够在女性项目上投入更多。

    针对女性的投资项目

    在金融投资领域，针对女性的理财、保险项目大有蓬勃发展之势；如今还出现了专门为女性设立的投资咨询项目。考虑到女性在做出投资决定时的不稳定性以及不确定性，这些投资项目都对女性客户群作了较深入的调研、分析，力图最大限度地规避女性投资的风险。比如在美国，花旗银行就推出了Women &Co项目，目标客户群就是55岁以下、拥有至少10万美元投资额的女性顾客。她们只需每年交纳125美元的会员费，有投资意向的女性就可以获得专业指导建议，并参与各种投资研讨会，甚至享有特别利率的贷款等等。在阿联酋，投资公司Forsa同样注意到了这个一向被忽视的市场，它设立了一项投资基金，只对女性投资者开放；无论是当地或外籍女性都可以申请5万～100万阿币之间的投资资金，让女性同样有机会创立自己的事业。

    看了以上案例，你是否了解“她时代营销”？顺便说：本文就是“她”写作的。资料下载：[全球品牌网刘鑫]