联华大通公司好项目“开店技巧-商务指南_商务服务

一、营销技巧
　　1）、赠送战术：如开展保养业务，可实行充电一次，免费赠送一次等，让消费者获得额外惊喜。
　　2）、友好战术：以技术取得消费者信任，以明码实价打消疑惑，分发金卡培育出忠诚客户群体。
　　3）、转移战术：比如搞一些小维修的同时，可以引导客户接受我们的电池出租、电池修复等其他业务，以小带大，以少带多。
　　二、寻找盈利点
　　电动车维修保养盈利点很多，除了专业维修保养外，还可以拓展自行车和三轮车改装电动车业务，例如组织2-3名员工上门推销配件给配件经销单位及小型维修点，同时也可与汽车修理厂建立联系，开展维修汽车蓄电池业务。
　　三、建立客户资料库
　　建立客户会员档案，实行一对一服务。
　　四、服务顾客技巧
　　要热情、公正、公平，把自己的优势向客户详细介绍，以高质量、高诚信取胜。