美容院老板的成长过程-商务指南_商务服务

    一老板在开店时所经历的五大阶段

1.痛苦的探索和磨合期

特点：此阶段店内没有顾客，员工很少，且员工处于不成熟的阶段，老板处于挣扎盈利的痛苦阶段，需要一年的成长时间。

主要动作表现：

1）  全面落实公司的各项管理制度，特别是夕会

2）  重点抓员工的教育及训练，专业知识的学习

3）  认真完成第一批顾客的效果体现，为顾客带顾客形成转介绍做好前期铺垫。

2.小有成绩倒霉期

特点：此阶段店内小有成绩，老板思想膨胀，狂妄自大，容易被胜利冲昏头脑，忘记了自己所遵循的正确路线，忘记了自己该干什么，该恪守什么，容易乱选择，此时会导致员工流失，顾客流失。多发生在经营一年以上，两年以内的老板身上，在此将有三分之二的老板淘汰。

主要动作表现：

1）  不再注重晨会，夕会的坚持，员工的教育及训练从第一位降到了第二位，早员工的管理上开始忽略很多细节。

2）  老板的眼光开始转移到其他品牌，胆大的老板甚至开始引入一个或多个品牌，为了销售其他品牌的产品，硬性要求员工销售，损伤了员工，而顾客买了没用的产品，损伤了顾客，造成顾客，员工流失。

3）  随意调整价格，乱改管理制度破坏店的长久利益，造成利润难以维持。

3.重新开始积攒期

特点：通过各种思想和路线的失败，老板再次坚定走我们的路，重新走上正确的经营道路，重新招员工，积攒顾客，真正走上坚定而发展的创事业之路。

主要动作表现：

1）  思想上重新坚定对公司的信念

2）  重新积累员工，重新积累顾客，重新落实制度，一切从头开始。

3）  加强自身的思想认识及学习。

4.全面发展期

特点：由单一的店变成多家店，由管一家店的老板变成为管多家店的老板，在发展上有了质的飞跃。由5----6名员工向20----30名员工发展，思想上经历了死而复生的折磨过程。

主要动作变现：

1）  加强了新员工的教育训练和老员工的提升

2）  开始全面深入落实公司的各项管理制度

3）  针对不同员工采用不同的训练方法，从根本上提高服务质量，扩大顾客流量

4）  全面落实增人计划，增加员工量和客流量，实现多开新店的目标。

5.走向健康的经营轨道，事业积累期

二．老板思想变化过程

考察，寻找项目-------开始尝试项目，开店并经营管理--------有员工有顾客--------小有成绩--------犹豫徘徊期---------员工流失，顾客流失------全部归零------重新认识，再次招员工，积攒顾客------彻底从思想上认识公司的经营模式是她唯一的出路。