商务沟通——说服的艺术-商务指南_商务服务

        ·为什么学习本课程？
    从一个全新的角度阐释说服，让您掌握说服他人的手段与办法，本课程深入浅出，相信会对期待发展的每一个人大有用处。
    ·谁应该学习本课程：商务人士

培训时间：2006年1月26日
培训地点：北京市海滨区上地信息路1号国际创业园A座4层
培训费用：800元/人

联系方式：
    联系电话： 13261332770
    联系人：陈小姐  林先生

讲师简介：
    郑日昌——北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。
    北京师范大学心理学院心理系教授、博士生导师、北师大辅仁应用心理发展中心主任；中国心理卫生协会常务理事；中国社会心理学会常务理事；中国心理学会心理测量专业委员会副主任；北京社会心理学会理事长；中国性学会常务理事；教育部学校心理健康教育咨询委员会副主任；美国教育测验中心、匹兹堡大学访问学者；英国利物浦大学曼彻斯特学院客座研究员；澳大利亚新南威尔士大学心理学院客座教授。

一、宣传的要素：5w
    ·Who
    ·Whom
    ·What
    ·How
    ·way
二、宣传的作用
    ·二战：舌头  美圆  原子弹
    ·当代：舌头  美圆  电脑
    ·拿破仑：一支笔胜过两千只枪。
    ·毛泽东：枪杆子、笔杆子，夺取
                政权靠这两杆子，巩固
                政权更要靠这两杆子。

三、有效宣传者的条件
    ·与其他人比较，人们更容易和更坚定地相信完美的人，无论在什么问题上都是这样。（亚里士多德）
    ·威信：
            权威性
           可信心
    ·魅力：
            仪态
            心灵
人的一切都应该是美丽的，面貌衣裳，心灵思想。
                            （契柯夫）

四、如何说服别人
    ·坚持三个原则
    ·搞好四个结合
    ·发挥五种效应
    ·运用六种战术
    ·营造三种氛围
1、坚持三个原则
    ·自信尊人
    ·实事求是
    ·反自我利益
人际交往的黄金法则：
    你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。
人际交往的反黄金法则：
    我如何对待别人，别人也应如何对待我。
人际交往的白金法则：
别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。

人生维艰苦难多，
处处上当受骗。
请君提起勇气，
掏一块钱，喝一杯茶，
再上一当！
2、搞好四个结合
    ·单双面论证结合
    ·先后效应结合
    ·暗示与断言结合
    ·理性与感性结合

我们的宣传把话讲在表面，政治术语过多，西方宣传象讲故事，隐含着说自己好。
                                        （赵启正，全国政协外事委员会副主任）

3、发挥五种效应
    ·留面子效应
    ·合法化效应
    ·倾听效应
    ·免疫效应
    ·禁止效应

上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，
就是让我们用两倍于说的时间去听。
                                 （苏格拉底）
4、运用六种战术
    ·明确对象，突出重点
    ·先求同后论异（敲门砖）
    ·观点差异适度
    ·有变化重复
    ·登门槛战术
    ·隐蔽宣传意图

营造三种氛围
    ·物理氛围
    ·心理氛围
    ·社会氛围

   信息来源：慧聪网