新型企业领导才能＝新鲜创意-商务指南_商务服务

        当今美国，20岁至30岁的人最推崇的CEO是什么样子的呢？现年已经80岁的老教授沃伦·拜尼斯（Warren Bennis）从50年代起就开始对麻省理工学院、哈佛以及南加州大学的学生们展开了有关领导能力（leadership）的调查。

    当问及年轻人心目中最推崇的领袖时，苹果电脑的创始人兼CEO斯蒂夫·乔布斯（Steve Jobs），美国“脱口秀”女皇奥普拉·温弗莉以及Google的创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）荣登榜首。而财富500强中的诸位大老板们却极少被提及，政客们就更不用说了。

    名牌老店的老板们不再让人羡慕

    在如今这个竞争异常激烈的社会中，古老的管理模式已经不再奏效。在以前人们的印象里，美国各顶级大公司西装笔挺的CEO们的主要任务就是给下属分配工作，因此你公司的规模，你管理了多少人是一项评判CEO级别的重要指标。

    但是世界不断地变幻，在《新闻周刊》关于二十一世纪新型领导人物的系列评选中，他们不再把雇员人数和董事会席位当做衡量当代代表领导人物的的标准了。新的领导人物应该是那些领导整个业界潮流的思想家，例如电子湾（eBay）网上购物超市与美国在线（AOL），这些公司的领导开创了崭新的经济商业模式。因为只有新鲜的创意才是当今竞争激烈的商业环境中各企业进行差异化战略（differentiation strategy）的法宝。只有与众不同，才是利润的主要来源。象通用电气的CEO杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt）那样在一家庞大的企业中孜孜不倦地做上20年，期待有朝一日被伯乐发现，登上第一把商业金交椅已经不是大多数人的理想了。

    成也创意败也创意

    现在的商场最需要的是革新式的思维与新鲜的创意，因此评估大老板们的标准也变得越来越挑剔。过去的一年中，绝大多数老板的日子都不好过，根据“挑战者格雷与克里斯默丝（Challenger, Gray & Christmas）”公司的统计，美国去年有441名CEO在上任后的四个月内就离开自已的掌权之位，比前一年多了88%。这一迅速升高的领导人离职率使美国进入了前所未有的“领导人危机”时期。

    在这批刚刚被摘去乌纱的领导者之中，最著名的也许要算惠普（Hewlett-Packard）前董事会主席兼CEO凯莉·费奥莉娜（Carly Fiorina）以及默克（Merck）制药公司的前总裁雷蒙德·吉尔马丁（Raymond Gilmartin）。

    费奥莉娜于1999年走马上任，担任惠普的董事会主席兼CEO。当时的惠普因打印机的销售一枝独秀，积累下大量剩余资本而急需寻找新的投资项目。费奥莉娜上任伊始就力排众异，强行通过了一项被众多股东不看好的收购康柏电脑的计划。几年过去了，收购后的康柏在戴尔电脑异军突起，以超高效率的物流为差异化战略的重锤打击下，败下阵来，并没有给惠普带来想象中的利润。费奥莉娜因创意失败，同时也得罪了众多董事会成员，于2005年初被迫辞职。

    而默克公司则因去年止痛药Vioxx收回，公司收益下降，而且Vioxx引起了大量诉讼案，公司执行主席雷蒙德·吉尔马丁因此辞职。真可谓成也创意，败也创意。

    九死一生的成功老板

    近年来，星巴克咖啡成为美国咖啡文化与快餐连锁文化，以及新时代娱乐休闲方式的成功结合。迄今为止，它的营业利润率已经高达10.6%。遍布美国城乡及全球各地的星巴克店总是顾客盈门，星巴克牌冰淇淋与瓶装咖啡在各大超市的销售成绩也相当不俗。但是，在这些成功的革新性创意之后，隐藏着更多的失败案例。

    1999年，星巴克砍掉了其高级小资格调的杂志《乔》（Joe）。 2000年，星巴克又关掉了一个因特网生活格调网站Living.com，使2600万美金的投资打了水漂。

    从去年开始，星巴克在其总部所在地的西雅图与德克萨斯著名的流行音乐与大学城奥斯汀（Austin）开始试验推广名为“听听音乐”的媒体咖啡吧（Hear Music media bars）。在那里，顾客们可以从数字音乐图书馆里的15万首馆藏音乐中任意选取烧制自己的CD。星巴克的媒体部CEO 凯恩·罗姆巴德（Ken Lombard）认为这一创意“将发现音乐与传播音乐有机地结合起来。”尽管目前为止45家试验店的业绩非常一般，2005年星巴克还是计划将这种媒体咖啡巴扩展到全美4500家店铺。其投资估算为平均每家店1.8至2万美金左右，而3000家店的投资总额则为5700万。这一创意能否成功，所有的人都在拭目以待。

    而大名鼎鼎的苹果电脑创始人斯蒂夫·乔布斯的经历更是传奇。这位因苹果2型机(Apple II)而开创个人电脑新历程的大学中退生因在与IBM的竞争中败北，于1985年被董事会架空，并最终离开了自己一手创建的公司。但是1996年12月，乔布斯又以业余顾问的头衔成功杀回了苹果，并相继推出了一系列的iMac, iPod以及iTunes，使苹果的销售额以及股票价格都一改颓势，重新焕发生机。乔布斯的传奇再一次验证了成也创意，败也创意这一决定新时代领导才能的关键因素。

    现代商业正在变得日益复杂，竞争日渐激烈。老板们除了更加努力勤奋地工作，同时集思广益地搜集革新性与创造性点子之外，别无选择。

    商场亦是高处不胜寒，也许一夜之间，因为一个创意的失败你就有可能功败垂成，职位不保。不过也许某一天一觉醒来，你就会变成一位老板。这一切，只需要一个极具创造性的点子，还有，你要能把这个点子变成现实。