[ISO9000类]通常用ISO9000标准对企业管理体系再造的两种方法-商务指南_商务服务

    （1）现实过程对比分析法

    这种方法是假设企业目前存在的都是合理的，用ISO9000标准文件的形式对企业现行的所有过程进行描述；再用目标设计法对过程进行选优排序。这种作法的重点是从产品的形成过程入手，理顺各种要素关系及其控制程序；确保全过程现行的混合一体化（人、设备、制度、环境、信息及产品位移的相关要素）与ISO9000标准对单项要求的控制。在组织体系不变的前提下，从企业先行的经营管理过程入手；理顺企业经营管理所有要素的关系，确保企业的全部专业管理相互兼容；使ISO9000标准所要求的与企业的整个经营管理进入一体化的控制之中。从文件的构成入手，理顺按ISO9000标准健全的文件化经营管理体系架构；它突出基础管理和专业管理各自的目标、过程和行为，不搞为迎接认证审核的孤立的质量管理体系形式文件。从管理手段的使用情况入手，理顺管理手段的应用；突出方针目标管理、内部审核、管理评审和信息功能分析与控制，实现管理手段进行共享；使管理手段为整个经营服务，将其管理手段的活动与企业一体化的经营活动融合在一起。从资源配备主要是人和硬件、技术装备水平入手，对企业的所有要素进行整合；也就是说不仅仅是按要求进行组合，还经常性从专业技术角度对组合的目标进行评审以保证硬件环境对软件环境的支持；没有达到目标的要素不断进行整合。

    （2）系统设计法

    系统设计法是用ISO9000对企业质量管理管理体系进行过程重新设计的方法，它从顾客的价值链的展开设计开始进行重新设计。虽然也对现有过程进行分析，实际上是要重新构造一个标准平台；在这个平台上对企业的资源用顾客价值链的关联度进行重新整合。设计这个新基础平台的原则是：用ISO 9000标准的要求树立自己企业“以顾客为中心”的新观念、用ISO 9000标准的要求营造自己企业“以质量效益为落脚点”的新机制、用ISO 9000标准的要求培植自己企业“以控制行为误差为宗旨”的新文化、用ISO 9000标准的要求构筑自己企业“以一流技术装备水平为目标”的新环境、用ISO 9000标准的要求正确使用一些“以提高管理水平为目的”的管理手段；在这个平台上，每个企业应有自己的特色展示，即有的企业可能是品牌文化的整合控制；有的企业可能还只能是产品质量的控制。这样设计的质量管理体系使贯彻ISO 9000标准的工作落到企业实处，也使企业的流程始终处于再造之中。

    企业贯彻ISO9000标准没有什么捷径，老老实实从实际出发才是最重要的。全球经济一体化既是各类企业的挑战，也是各类企业快速高位嫁接管理的机遇；企业在市场经济中核心竞争力是基础，而ISO9000标准却是增强它的载体。我们只有在深入了解的前提下，才能正确地实施ISO9000标准；也只有这样才能更好地发挥“管理也是生产力”的功能。资料下载：[转载]