企业情报系列3：情报收集的内容 -商务指南_商务服务

    企业竞争情报的收集去收集什么其实有很多的答案,在情报学上有以下的一些观点:

    三类收集方式：

    1、有针对性地搜集所需信息（任务式）

    2、系统地搜集所需信息（基本建设）

    ——波特的影响竞争的五种外部力量作为信息搜集的参照指标

    ——Tyson的指标体系

    3、竞争力指标

    以下主要介绍系统搜集的内容、竞争力指标搜集的内容：

    1、波特理论——五种竞争作用力

    美国哈佛商学院经济学教授迈克尔·波特认为，任何产业，无论是国内或国际的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现五种竞争的作用力，或者任何一个行业的企业都会受到五种基本外力的影响，即新的竞争对手的入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力，以及现存竞争对手之间的竞争。

    1）行业内的直接竞争对手

    竞争情报应将下列会加剧竞争的因素纳入监测范围：

    ① 竞争者增加，且已具有相当的规模和实力；

    ② 产品需求增长缓慢，或市场增长率趋缓；

    ③ 周期性生产过剩，供大于求；

    ④ 市场出现未经注册的同类产品触发价格战；

    ⑤ 竞争者相似的的产品或服务

    ⑥ 竞争者为收回成本或图得薄利而动用削价手段；

    ⑦ 不正当竞争行为增加；

    ⑧ 行业以外的强大公司兼并行业内弱小企业，并发起咄咄逼人的、资金雄厚的转移行动，将新兼并的企业变成一个主要的市场竞争者。

    2）潜在进入者

    进入者的规模经济，这是企业要取得成本优势和价格优势的前提；

    行业经验；

    品牌优先和顾客忠诚度；

    成本要求和转换费用。超前的成本消耗是加入者进入新市场的威慑因素；

    进入壁垒和撤出壁垒。过高的撤出壁垒收回成本的可能几乎为零；

    经销渠道。如果经销渠道被原有企业占领，则要通过降低价格、提供广告补贴来吸引中间商。这可能减少利润；

    政府的作用与政策。入法规、关税、非关税壁垒等。

    （3）用户方

    买方数目很少，且购买数量巨大；

    买方的购买量占据了本行业售出总量的相当大比例时；

    本行业的企业只是大量的小买主；

    产品标准程度较高，买主几乎不用什么转换费用就可以很容易地改变自己的供货商；

    产品对买方来说并非必不可少，或极为重要；

    买方可选择几个供应商。

    用户的需要、需要的特征、差异、变化趋势等，也是在研究买方时要搜集的重要信息。

    2、Tyson的指标体系

    企业概况

　　企业历史

　　管理、人事

　　资产

　　生产/经营

　　产品和销售

　　财务

　　有关的法规制约

    3 竞争力指标

　　市场控制力

　　企业效益力

　　财务状况

　　技术实力

　　信息资源占有利用水平

　　外部制约水平

　　内在动力水平

    4、优化指标的方法

　　（1） “核心信息因素 ”

　　（2） “成功的关键因素 ”

　　迅速而有效的服务

　　产品或服务的质量

　　产品或服务的特色

　　资金实力或盈利能力

　　企业形象或商标知名度