商洛市自来水公司员工培训计划-商务指南_商务服务

[摘要]随着公司的发展，员工数量增加，加上科学技术日新月异，对企业管理的要求也在不断提高。我们供水企业由于自身的优越性，员工竞争意识和市场意识不强，没有危机感。致使岗位压力不够，没有学习的动力，员工自身素质越来越不能满足企业的需要，严重制约了企业的前进步伐。如何增强企业发展后劲，深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是公司当前要面临的一个重要问题!所以建立以“高效、快捷、规范”为原则的公司职工培训管理体系，已经成为企业当前发展的当务之急。

　　一、培训的目标、方式、时间、硬件要求

　　(一)培训目标

　　1.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

　　2.执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者;

　　3. 提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;

　　4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;

　　5. 进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;

　　6.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

　　(二)培训的方式：

　　包括岗前培训、在职培训和专业培训

　　(三)培训时间

　　培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日。以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。

　　(四)硬件要求

　　设立一个专用的培训教室，需要配备光学投影仪、摄像机、数码相机、扩音设备、电脑、DVD刻录机等培训设施。

　　二、员工培训的具体内容和安排

　　(一)员工岗前培训

　　1、新员工岗前培训

　　(1)新员工培训目的

　　A、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气;

　　B、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;

　　C、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台;

　　D、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司;

　　E、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感;

　　F、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。

　　(2) 就职前培训 (公司人事部门负责)

　　A、新员工带个人档案及调令到公司人事部门报到，办理各项调入手续;

　　B、公司人事部门代表公司致新员工欢迎信;

　　C、公司人事部门为新员工发放公司各项制度和岗位技能培训的内训资料，为新员工讲解公司主要规章制度，进行入职须知培训;

　　E、为新员工建立个人档案;

　　F、负责带领新员工到工作岗位的交接;

　　(3)部门岗位培训 (就职部门负责)

　　A、新员工到部门报到，部门领导代表全体部门员工欢迎新员工到来;

　　B、介绍新员工认识本部门员工;

　　C、为新员工讲解部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定;

　　D、新员工工作描述、职责要求;

　　E、准备好新员工办公场所、办公用品;

　　F、为新员工指定一位资深员工作为导师，负责辅导新员工进行公司各项制度和岗位技能的学习。

　　(4)到职后第三十天

　　A、就职部门领导与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表;

　　B、公司人事部门对新员工进行谈话，了解新员工对公司的看法，对新员工进行公司各项制度和岗位技能等的开卷考核。

　　(5)外单位调入新员工到职后九十天

　　公司人事部门与就职部门领导一起讨论新员工工作表现，看是否合适现在岗位，并与新员工就试用期考核表现谈话，如果达到就职要求，可填写试用期考核表，告知新员工公司绩效考核要求，与新员工签订劳动合同。收集整理该员工职前培训材料归入个人档案。

　　(6)学校毕业分配的学生及公司新招收的员工就职后半年期到

　　根据国家相关规定，须经新员工就职部门全体员工会议讨论通过，并对该同志的评价并作出书面记录，报公司人事部门备案。公司人事部门会同就职部门讨论新员工试用期表现，与新员工谈话。如无违法违纪，公司制度和技能考试合格，同事评价良好的，能胜任现在岗位，符合以上转正条件，填写试用期考核表，告知新员工公司绩效考核要求，为之办理转正手续，并与新员工签订劳动合同。收集整理该员工职前培训材料归入个人档案。

　　如果试用期间表现不良，发生重大责任事故，不能通过考核。经领导批准，酌情给予延长试用期三个月到半年。期限到后如果仍旧不能通过考核，报公司领导研究，给予再次延长试用期或开除的处理决定。

　　2、转岗员工、待岗人员岗前培训

　　(1)转岗员工：因工作需要等原因，员工需要调整工作岗位，在到任新工作岗位三十日内，必须进行岗前培训。

　　A、转岗人员在原岗位交接完手续，到公司人事部门报道;

　　B、人事部门发放新岗位技能培训的内训资料;

　　C、人事部门负责带领新员工到新岗位的交接;

　　D、就职部门为转岗员工指定一位资深员工作为导师，负责辅导新员工进行新岗位技能的学习;

　　E、到新岗位第三十天，公司人事部门对新员工进行谈话，了解新员工对新岗位的看法，并对转职员工进行岗位技能等的开卷考核。

　　(2)待岗人员：因公司机构改革、员工个人因素等原因，部分员工离开原工作岗位，暂时无新工作岗位，交公司人事部门暂管。

　　A、暂管期间公司人事部门应对待岗人员进行再教育，再培训。安排对公司各项制度、职业技能、文化知识等进行系统的培训，使得待岗人员整体素质得到明显提高，以期早日走上新的工作岗位;

　　B、待岗期间待岗人员要遵守纪律，认真完成各项培训。如在培训中不听从安排、消极抵抗、各项培训不及格的，报公司领导视情况给予延长培训期等处理。如在培训延长期内表现仍然不佳，经公司研究可给予记过乃至解除劳动合同的处理。

　　(二)员工在职培训

　　由于公司多年来未对在职员工进行过系统的岗位技能培训，2010年拟安排对公司全体在职员工按岗位、工种进行分期分批的职业培训。对于公司一线员工，教材采纳中国城镇供水协会编撰的《城市供水行业职业技能培训丛书》。丛书共分《净水工》、《水质检验工》、《机泵运行工》、《水表装修工》、《供水调度工》、《供水营销员》、《供水设备维修钳工》、《供水设备维修电工》、《供水仪表工》、《供水管道工》、《变配电运行工》11册，根据公司实际需要，选取其中《供水设备维修电工》、《机泵运行工》、《供水管道工》、《水表装修工》、《供水营销员》5册作为培训教材，培训采用外聘老师授课与内部技术人员授课相结合、内部集中培训、集中考核的方式进行。

　　公司机关等非一线员工，为提高日常办公效率，拟对这部分人员进行《办公自动化》等课程的培训。

　　对全体员工进行公司制度以及相关法律法规的学习培训。

　　1、培训方式

　　(1)男职工：业余时间及节假日，每周抽两个半天进行培训;

　　(2) 女职工：脱产培训。每次抽出三十名左右的女职工进行为期三个月的脱产培训;

　　2、培训教材

　　教材采用中国建材工业出版社出版的《城市供水行业职业技能培训丛书》，

　　(1)女职工采用其中两本 A供水营销员 B机泵运行工

　　(2)男职工采用其中三本 A水表装修工 B供水设备维修钳工 C供水设备维修电工

　　3、培训师资

　　采用内部专业技术管理人员和外聘讲师相结合的授课方式。初步拟定内部有张经理、侯辉、凤云、朱云换等同志授课，外部聘请商洛技工学校讲师。

　　4、考试方式

　　采用闭卷的考试方式

　　5、奖惩制度

　　学员培训期满后进行严格的结业考试，对考核不及格

　　的，跟随下期进行再培训，但工资待遇等就要相应的降低。

　　6、教材购置

　　中国建材工业出版社出版的《城市供水行业职业技能培训丛书》共分11册，购置全套教材20套，以备单位内部查阅。女职工教材根据需要购置150套。男职工教材购置100套。

　　(三)员工专业培训

　　专业培训是指以派往市外有关单位和学校进行进修、考察等接受再提高的培训形式，原则上应满足以下条件：

　　A、公司的业务骨干;

　　B、对公司做出突出贡献的员工;

　　C、公司的中高层管理人员;

　　D、在公司工作满一年或一年以上，且连续两年年终考评为优秀;

　　E、身体健康，作风正派。

　　符合以上条件的员工，可以说都是公司的中坚力量，能够对公司员工起到很好的模范带头作用。给这些同志创造学习深造的机会，可以在公司内形成良性竞争的态势，使广大员工从“要我学到我要学”的思想转变。争取每年派出5名左右的员工外出参加专业培训学习、进修、考察、参观。

　　三、培训的考核和效果评估。

　　培训的考核工作主要由公司人事部门负责，对于没有达到培训要求的员工，公司将视情况给予补考等相应的处罚。

　　公司在每次培训完毕后对学员发放反馈表，收集学员对培训的意见和建议，根据评价的意见，逐步改进公司的培训工作。以期在以后的培训中加以完善。培训的效果评估主要分为四部分：

　　1、培训内容的安排;

　　2、培训形式的安排;

　　3、培训工作的组织安排;

　　4、还需要安排哪方面的培训。

　　四、培训工作的总结与资料存档。

　　每年的培训工作结束后，公司人事部门对于当年培训工作予以

　　总结，相关的培训资料与培训总结存档管理。

　　五、其他

　　培训的过程中，严格执行签到考勤制度，迟到或缺席按旷工处理。员工参加职称考试前培训，应在业余时间学习，如占用工作时间，一律按事假处理，但考试时间除外。其培训、考试费用由受训员工自理。员工接受学历教育，原则上应以业余学习为主，如确实需要脱产学习(离岗6个月以上)的，经公司经理批准后，应与公司签订服务年限与补偿协议，否则，应办理辞职手续。