苹果公司乔布斯的营销技巧-商务指南_商务服务

　　艾萨克森的名著《史蒂夫乔布斯传》，分析了苹果公司创始人乔布斯的营销之道。乔布斯认为，营销的精华在于公关，取得客户的信任和喜欢，最好是成为粉丝（果粉）。因此，乔布斯通过后天练习，成为了故事高手。
　　2010年，Iphone4上市前，由于天线问题，会造成1%的信号丢失。媒体曝光，成为天线门事件。

　　乔布斯决定，召开新闻发布会。首先，绝不道歉。其次，摆出事实和数据，表示理解这个问题并会尽力改正。第三，讲了故事，其它手机也有类似问题。乔布斯冷静而直接，用了四个简短的陈述句：“我们不完美。手机不完美。我们都知道这一点。但是我们想要让用户满意。”

　　最终，在没有召回产品的情况下事态平息。

　　我今年在南开读书会深度解读过吴晓波的名著《大败局》，秦池大曲和三株集团均因为危机公关失败而走向衰落。企业家的公关能力某种程度上决定了企业的生死。