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| 宁波方太厨具董事长茅理翔：民营企业的社会责任(2)
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| 公司名称： 宁波方太厨具有限公司 2010/11/16 |
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塑造民族品牌是长期社会责任
塑造品牌是企业的一项战略任务，贯穿在民营企业发展的始终。一般来说，具有公众吸引力的品牌往往代表着企业的诚信和实力，代表着客户对企业的认知和期望，并有一定的民族性。犹如可口可乐是软饮料的代名词，宝马是高雅、舒适、安全的象征，分别也是一个国家和民族实力的载体。因此，创造知名度大、美誉度好、忠诚度高的品牌是企业的长期社会责任。
长期以来，方太一直致力于“三品合一”，即产品、企品、人品一起抓。一个产品能够为老百姓、顾客所欢迎，除了质量好之外，还需要不断开发新品来满足顾客需求。方太的产品理念是不断开发新品并推向市场。但是，单单创造产品需求并不是好品牌的唯一标志，因为“企品”（企业的品位）才是支撑“产品”的组织基础，包括企业文化、企业诚信、企业形象以及企业实力。因此，品牌塑造还应包括企业研发实力、营销实力、管理实力和技术实力等“企品”内涵建设。此外，企业发展还需要良好的“人品”，即企业家和员工的“人品”。在经济全球化时代，企业家必须有驾驭市场经济的能力，拥有比较高的职业素养和不断学习、创新的时代精神。
需要特别指出的是，在企业品牌塑造的过程中，对于许多带有浓厚家族制企业色彩的中国民营企业来说，随着企业规模的不断扩大，内部管理问题会逐渐突出出来，特别是“家族矛盾”会逐渐上升为“管理矛盾”。对此，经过长期的思考和摸索，我悟出一个道理——品牌塑造需要将“小家文化变成大家文化”。例如，为将方太打造成具有品牌优势的企业，方太独创出五种“让家的感觉更好”的文化理念，即企业家的家的感觉、员工的家的感觉、顾客的家的感觉、合作伙伴的家的感觉和社会群体的家的感觉，其本质是关爱员工、尊重顾客、善待合作伙伴。通俗地说，就是我们不能像初次创业时那样视员工为赚钱机器，而应将他们当成企业的关键资源。现在，方太的员工、顾客、合作伙伴已经成为一个不可分割的“命运共同体”，大家都在为实现共赢的目标而奋斗。而且，随着企业对外贸易的加强，方太更将成为民族的品牌。
“淡化家族制”是一大突破
关于“家族制企业”，人们还普遍存在认识上的误区。首先需要澄清的是，“家族制企业”在国际上是一种常见的企业形式，“家族制管理”也并非就是落后的企业制度。我认为，对中国的家族企业不能一味地持否定态度，关键是如何对家族制企业进行改造。1999年，我在一篇文章里曾提出有关“淡化家族制”的三个观点——“民营企业在创业初期一定要依靠家族制；民营企业发展到一定的阶段一定要淡化家族制；但民营企业在当前阶段要彻底否定家族制是不可能的。”
据此，我又进而提出了要“建立现代家族制企业管理模式”，循序渐进而又坚定不移地推进“淡化家族制”。在方太，目前除了董事长和总经理，所有中高层管理者全部引进职业经理人，甚至连我下岗的弟弟也被婉拒在方太门外。因为在我看来，如果让众多亲戚都进方太谋位或弄个一官半职，今后企业则会陷入家族矛盾的漩涡之中而无法发展。社会上有很多人对民营企业家有一种误解，好像我们只知挣钱，只为了发自己的家。实际上，为 |
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