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| 本期嘉宾：家乐福（中国）华东区总经理 杨孝全
６月１４日下午一点半，家乐福中国ＭＤＰＭａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｐｒｏｇｒａｍ高级经理发展项目开班典礼在合肥长江路家乐福店的大会议室举行，十四位零售业的管理精英学员参加了开业典礼，在此后的６个月内，他们将接受家乐福国际化的大卖场管理经验、服务理念的培训，成为家乐福又一批“本土化”的中高级管理层。
家乐福华东区总经理杨孝全参加了开业典礼，并为即将走上店面中高级管理岗位的学员们主讲了时近一个小时的精彩的第一课。杨孝全告诉记者，这批ＭＤＰ毕业后将向家乐福安徽马鞍山店和蚌埠店输送。
选择零售业：就选择家乐福
土生土长的上海人，却有着北方人般爽朗的个性。杨孝全坦言，做零售业，家乐福并不是他的第一站，却肯定是正确的一站。他坚信，选择零售业没错，选择零售业的大卖场更没错，而选择零售业大卖场家乐福，更不会错。
在培训会议上，杨孝全也将问题同样抛给了学员们，“你确定了选择零售业吗？”“如果你确定了，你确定选择大卖场吗？”“最后，如果你选择了大卖场，确定选择家乐福吗？”杨认为，行业的选择会影响一个人的一生，人就怕入错行，而零售业则是前途宽广、最富于挑战性的一个行业。
通过中国人均月收入分析，杨孝全诠释了问题的答案：就全中国人均月收入状况，大约１％的人人均月收入在５０００美元以上，他们是富裕人口，５％的人处于３０００到５０００美元之间，这部分人分类属于白领阶层，１５％的人人均月收入在２０００到３０００美元之间，成为中产阶级，而大部分的中国人人均月收入在２０００美元以下，这部分人占中国总人口的７９％。比较之下，家乐福的店长收入基本位于１％之列，处长属于６％内，课长至少是中产阶级，亦即家乐福的管理层基本都是中产阶级以上收入。这样的数据足以证明大卖场零售业尤其是像家乐福这样的大卖场，是人生从收入规划阶段正确的选择。
零售业“贵族”不是一时就培养出来的
在家乐福中国总部做了四年半的人力资源总监，杨孝全深知人才的重要性。他认为，无论在国内还是国外，技术从来不是零售业的问题所在，资金也不存在很大问题，零售业最大的瓶颈在人才，反过来说零售业赢也赢在人才。
“零售业的先进是不能靠技术来衡量的，因为技术不是成文的技术，没有固定的数据或者一定的流程来代表先进，零售业的先进表现在历史以及文化的积淀上，正所谓‘贵族’不是一两天就培养出来的。”杨孝全说，目前国外零售巨头都有一整套量化的考核和行为管理措施，此外在用人等方面，体现出来了历史和文化相结合的方面，而在具体操作性上，又体现了人才的积淀。
“家乐福自１９６０年开第一家店以来，就非常重视人才的积淀，到今天已经积累了大量优秀的人才，这是家乐福‘赢’的关键。”杨孝全介绍，家乐福已经形成了从店长到员工的一个完整的培训体系，不仅有ＭＤＰ项目还有ＥＴＰ等各种针对不同层次员工的培训项目。到目前为止，ＭＤＰ项目在华东区培养了十几批高级管理层，这样一个高级经理发展项目，培训对象来自企业内外部的中高级人才，主要教授学员 |
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